Expériences

France :
- Suivi des sprints (planification, revue, rétro)
- Saisie des backlogs de version
- Aide à l'équipe de développement : spécifications fonctionnelles
- Suivi des pilotes de nouvelle version
- Suivi des demandes externes d'interface avec KaliLab
- Production d'outils à destination des autres services de l'entreprise afin qu'ils aient une visu claire des roadmaps (backlogs simplifiés)
- Lien entre la R&D et les équipes de services (projet, déploiement, formation, support) et de qualification
International :
- Démonstration du logiciel en anglais aux équipes Dedalus et/ou prospects
- Etude de marché avec l'aide des équipes sur place pour adapter le produit au pays
- Mise à jour de la documentation produit en anglais (plaquettes) en lien avec les équipes marketing

Conseil et formation des utilisateurs, notamment dans la phase de pré-paramétrage et de démarrage (conseils et suggestions d'amélioration dans la façon de fonctionner et la façon d'aborder l'organisation qualité)
Animation des différentes formations avant déploiement (formations paramétrage et formation utilisateurs) et assistance des utilisateurs sur site au lancement
Animation des formations complémentaires ou de mise à niveau sollicitées par le client après déploiement (quelques mois ou années après)

Organisation et réalisation de la réunion de cadrage du projet (kick-off)
Suivi et respect du planning de déploiement du logiciel convenu avec le client
Suivi, en relation avec le service IT, de la mise à disposition de la solution (logicielle et matérielle) selon l'installation choisie par le client
Dans le cas d'une interface avec un autre logiciel (Gestion économique et financière, métrologie, fiches qualité, contrôles qualité, etc.), suivi des développements nécessaires, réalisation des tests fonctionnels avec le client et suivi du planning jusqu'à la mise en production de l'interface

Diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs et apport de solutions
Participation à l'élaboration et à la mise à jour des supports et documentations du logiciel à destination des clients
En collaboration avec les autres services, faire remonter les anomalies et suggestions d'évolution des logiciels

Suivi des objectifs de l'équipe (KPI)
Statistiques d'appels, de ticketing, de présence au support (ETP)
Suivi des non-conformités / réclamations du service
Gestion des demandes de dérogations clients
Réalisation du planning de l'équipe
Organisation et animation de la réunion de service mensuelle
Approbation des tickets : vérification aléatoire avant validation/envoi du rapport d'intervention au client
Intégration des nouveaux embauchés

Mise en place, développement et pérennisation de la fonction métrologique au sein des 26 laboratoires du groupe
Suivi métrologique des équipements non automates des laboratoires (étalonnages, vérifications, contrôles) : Enceintes thermostatiques, micropipettes, centrifugeuses, chronomètres
Auditeur interne
Formation du personnel à l'utilisation du logiciel KaliLab et à l'Accréditation selon la norme NF EN ISO 15189
Administration du logiciel KaliLab pour tous les sites du groupement
Suivi de l'Accréditation du Laboratoire selon la norme NF EN ISO 15189
Suivi des non-conformités et des réclamations clients pour plusieurs laboratoires, des évaluations de fournisseurs, des CNQ de l'ANSM
Rédaction et vérification de la documentation qualité
Préparation et participation à la Revue de Direction
Membre du CHSCT durant 3 ans

Compétences

Anglais - Professionnel Allemand - Notions

Formations

Réalisée en apprentissage, la licence professionnelle Bioanalyses et qualité, organisée conjointement par l'Université Paris 11 (Faculté de Pharmacie de CHATENAY-MALABRY) et l'ESTBA de Paris, est un diplôme universitaire Bac + 3, de niveau II selon la nomenclature du Ministère de l'Education Nationale. Licence professionnelle à dénomination nationale : Santé.

Brevet de Technicien Supérieur axé sur le domaine médical, qui prépare au métier de Technicien biomédical, technicien de laboratoire chargé des prélèvements sanguins et des analyses de biologie médicale en laboratoire.

Présentation

Divorcé, je suis papa de deux garçons de 8 et 11 ans.

D'un naturel plutôt curieux, je suis un passionné du monde biomédical, ses innovations et ses nouvelles technologies.

Avec une préférence pour les laboratoires de biologie médicale, j'ai pu me familiariser avec le système de management de la qualité et plus précisément la fonction métrologique de ces entités pendant plus de trois ans, en rapport avec la norme NF EN ISO 15189.

Puis, pendant 8 ans, j'ai décidé de les accompagner dans leur développement en leur apportant un support fonctionnel, le suivi du déploiement et la réalisation des formations sur une application informatique de gestion de la qualité qui leur est spécifique : Le logiciel KaliLab de la société Dedalus Biologie (ex-Netika).

Mon expertise sur le logiciel KaliLab et mon ancienneté dans l'entreprise me permettent, depuis 2021, d'occuper le poste de Product Manager pour le groupe Dedalus en France et à l'international pour ce produit. Je participe donc activement à l'évolution de KaliLab, et suis en contact avec les collègues d'autres pays pour adapter le logiciel à leurs marchés.

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Mathieu Grossholtz

Responsable Produit Logiciel - Product Manager

Responsable Produit KaliLab (Product Manager)

Consultant Formateur

Chef de projet Déploiement

Technicien Support

Responsable Service Support par intérim

Assistant Qualité, spécialisé en Métrologie

Langues

Licence professionnelle Bioanalyses et Qualité pour les Laboratoires de Biologie Médicale - Admis, Mention Bien (Bac +3)

École Supérieure des Techniques de Biologie Appliquée (E.S.T.B.A.) et Université Paris XI

BTS en Analyses Biologiques - Admis, Mention Assez Bien (Bac +2)

Lycée Jean Rostand - Strasbourg

Passions, sorties