Expériences

Diagnostic des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs et apport des solutions
Participation à l'élaboration et à la mise à jour des supports et documentations du logiciel à destination des clients
En collaboration avec les autres services, faire remonter les anomalies et suggestions d'évolution des logiciels

Conseil et formation des utilisateurs, notamment dans la phase de pré paramétrage et de démarrage (conseils et suggestions d'amélioration dans la façon de fonctionner et la façon d'aborder l'organisation qualité)
Animation des différentes formations avant déploiement (formations paramétrage et formation utilisateurs) et assistance des utilisateurs sur site au lancement

Organisation et réalisation de la réunion de cadrage du projet (kick-off)
Suivi et respect du planning de déploiement du logiciel convenu avec le client
Suivi, en relation avec le service IT, de la mise à disposition de la solution
logicielle et matérielle) selon l'installation choisie par le client
Dans le cas d'une interface vendue avec un autre logiciel (Gestion économique et financière, métrologie, fiches qualité, contrôles, etc.), suivi des développements nécessaires, réalisation des tests fonctionnels avec le client et suivi du planning jusqu'à la mise en production de l'interface

Suivi des objectifs de l'équipe (KPI)
Stats d'appels
Stats des tickets
Stats de présence au support
Suivi des non-conformités / réclamations du service
Gestion des demandes de dérogations clients
Réalisation du planning de l'équipe
Organisation et animation de la réunion de service mensuelle
Approbation des tickets : vérification aléatoire avant validation/envoi du rapport d'intervention au client
Intégration des nouveaux arrivants

Mise en place, développement et pérennisation de la fonction métrologique au sein des 26 laboratoires du groupe
Suivi métrologique des équipements non automates des laboratoires (étalonnages, vérifications, contrôles) : Enceintes thermostatiques, micro-pipettes, centrifugeuses, chronomètres
Auditeur interne
Formation du personnel à l'utilisation du logiciel KaliLab (développé par Netika) et à l'Accréditation selon la norme NF EN ISO 15189
Administration du logiciel KaliLab pour tous les sites du groupement
Suivi de l'Accréditation du Laboratoire selon la norme NF EN ISO 15189
Suivi des non-conformités et des réclamations clients pour plusieurs laboratoires
Évaluation des fournisseurs
Suivi des Contrôles Nationaux de Qualité de l'ANSM
Rédaction et vérification de la documentation qualité
Préparation et participation à la Revue du Direction
Membre du CHSCT durant 3 ans

Formations

Réalisée en alternance, la licence professionnelle Bioanalyses et qualité, organisée conjointement par l'Université Paris 11 (Faculté de Pharmacie de CHATENAY-MALABRY) et l'ESTBA de Paris, est un diplôme universitaire Bac + 3, de niveau II selon la nomenclature du Ministère de l'Education Nationale. Licence professionnelle à dénomination nationale : santé.

BTS axé sur le domaine médical, qui prépare au métier de Technicien biomédical, technicien de laboratoire chargé des prélèvements sanguins et des analyses biologiques.

Présentation

Divorcé, je suis Papa de deux garçons de 5 et 8 ans.

D'un naturel plutôt curieux, je suis un passionné du monde biomédical, ses innovations et ses nouvelles technologies.

Avec une préférence pour le laboratoire, j'ai pu me familiariser avec le système de management de la qualité et plus précisément la fonction métrologique de ces entités pendant plus de trois ans, en rapport avec la norme NF EN ISO 15189.

Aujourd'hui et depuis plus de 6 ans, j'ai décidé de les accompagner dans leur développement en leur apportant un support fonctionnel, le déploiement et des formations sur une application informatique de gestion de la qualité qui leur est spécifique : Le logiciel KaliLab de la société Dedalus Biologie
(ex-Netika).

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Mathieu Grossholtz

Responsable adjoint, Chef de projets, Formateur, Technicien Support sur le logiciel Qualité

Technicien Support Logiciel Qualité

Formateur Logiciel Qualité

Chef de projet Déploiement Logiciel Qualité

Responsable adjoint Support Logiciel Qualité

Apprenti puis Assistant Qualité Métrologie

Licence professionnelle Bioanalyses et Qualité pour les laboratoires de Biologie Médicale - Admis, Mention Bien

École Supérieure des Techniques de Biologie Appliquée et Université Paris 11

Brevet de Technicien Supérieur en Analyses Biologiques - Admis

Lycée Jean Rostand - Strasbourg

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Passions

Sorties